教培机构常见问题破冰话术让沟通更有效！和一个家长交流，从认识到熟知，中间有一个破冰环节，这个环节就是帮助建立彼此信任感的环节。要想把课程推荐出去，破冰环节要做好。

　　家长说自己不需要的时间点决定了不同的处理方式，即如果家长一开口就是不需要，很明显是条件反射，而家长如果听完介绍后再说不需要，则是介绍没有打动家长。

　　第一种情况：处理要点是要修改开场白，即让的开场白具有足够的力而引发家长的兴趣，这就在很大程度上预防家长一开口说不需要。

　　第二种情况：处理的要点是要了解家长说不需要的原因，到底是因为家长已经报班了还是对机构不够信任，然后针对性处理，如果不太好处理，则可以使用转移线：

　　没关系，我们不了解的东西，您说不需要是正常的，接下来我花一分钟时间向您做一个简短介绍，看看我们可以帮到您什么。很多家长在不了解之前，和您的反应是一样的，所以您的看法我非常理解。不过当他们了解到我们是如何帮助您提升孩子兴趣和能力的时，他们就完全理解了。现在我就给您介绍一下我们是如何帮助您培养孩子的兴趣爱好的。

　　因为涉及电话隐私，家长会担心遭到“电话轰炸”，要打消家长的顾虑，就要摆正姿态，不妨主动指出家长的担忧，让他们卸下心防。

　　线：家长，我能理解您的心情，现在打骚扰电话的太多了，我是学校老师，不用说您也应该知道老师的素质，我不会把时间浪费在没意义的事上，因为您很忙，有可能把时间忘了，我打电话就是通知您时间，如果不方便接电话，可以给您发微信的。

　　当家长表示没有兴趣之后，要牢记：前面所有的话术应对都是一个铺垫，即对家长的没兴趣给一个对应说法，而铺垫之后要做的就是想办法找出一个理由来抓住家长的注意力，从而使家长的思考焦点被转移到对你有利的方面来。

　　我非常理解您，没有兴趣是正常的。不过，重要的是您有没有这个需要，您说呢？其实我们机构的绝大多数家长最开始的反应和您一样，不过当他们了解到我们可以帮助孩子找到自己感兴趣的事情，提升自身能力，这之后就有了完全不同的反应，不如我现在就给您解释一下，如果我说完您还是不感兴趣，我保证就不再打扰您了。

　　大多数情况，很忙都只是一个借口。但处理时要注意一点，接下来的所有话术并不是证明他不忙，而是证明他有理由抽出时间来，显然我们需要给家长一个理由，而最好的理由就是利益。

　　家长表示报过了，抛开只是单纯想拒绝，了解家长报的哪家显然是一个要点，但是询问这个问题要视情况而定，因为家长可能不会正面回答。如果你感觉可以让家长正面回答，那么这个问题一定要问。

　　未来的竞争很激烈，很残酷，再说个人能力提升不应该用贵不贵来评价，而是值不值。您说呢？平均下来孩子一天学习不到X元钱，但孩子学到的知识却是无价的。而且知识是一辈子的，怎么用价钱来衡量呢？小孩子的教育本来是就要投资的，教育也要及时。教材能用钱买到，吃的澳门威尼斯人官方，穿的，用的，都能买到，但错过小孩的黄金教育年龄，却是补不回来的。