2019 跆拳道馆组织架构与部门职能分工岗位职责说明docxPAGE5 / NUMPAGES18 跆拳道馆组织架构与部门职能分工岗位职责说明 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc6784726 第一部分 组织架构图 PAGEREF _Toc6784726 \h 2 HYPERLINK \l _Toc6784727 第二部分 部门分工及职责说明 PAGEREF _Toc6784727 \h 2 HYPERLINK \l _Toc6784728 一、 执行馆长 PAGEREF _Toc6784728 \h 2 HYPERLINK \l _Toc6784729 二、 市场部 PAGEREF _Toc6784729 \h 4 HYPERLINK \l _Toc6784730 三、 教务部 PAGEREF _Toc6784730 \h 8 HYPERLINK \l _Toc6784731 四、 教学部 PAGEREF _Toc6784731 \h 9 HYPERLINK \l _Toc6784732 五、 人力资源部 PAGEREF _Toc6784732 \h 11 HYPERLINK \l _Toc6784733 六、 财务部 PAGEREF _Toc6784733 \h 14 HYPERLINK \l _Toc6784734 七、 综合管理部 PAGEREF _Toc6784734 \h 16 HYPERLINK \l _Toc6784735 八、 直营分馆管理部 PAGEREF _Toc6784735 \h 17  第一部分 组织架构图 第二部分 部门分工及职责说明 执行馆长 主要职能：负责管理本道馆的一切事务，带队达成既定目标。 岗位要求： 了解公司发展历程，熟悉跆拳道教育专业，具备较强教学业务指导能力； 能够主动了解同行业的经营模式与状况，有一定的商业嗅觉，可以根据实际情况及时调整本道馆的运营作计划，以适应市场需要； 处事思维敏捷、公正果断，具备把控全局和独当一面的能力，面对突发性事件能够从容应对，冷静思考，妥善处置； 具有一定的洞察力和前瞻性，能够提前预判将来发展趋势，做好各类风险的有效防控； 在本道馆员工和公司团队中有较高威信，具有强烈的自我约束意识，能在本道馆员工中起到带头示范作用； 拥有良好的团队协调能力，与本道馆员工保持良好的沟通伙伴关系，具备一定的领导能力，能够团结带领本道馆全体员工创造性的开展工作，推动本道馆不断发展壮大。 具体职责： 业绩提升 负责带领本道馆全体员共同完成公司对本道馆下达的业绩任务； 负责根据市场情况，牵头制定本道馆业绩提升方案，细化分解业绩任务。牵头组织本道馆的招生活动，策划宣传方案； 通过对招生量、留生率、黑带转化率、出勤率、流失率等业绩相关数据，结合市场现状调查，准确把握市场先机，提前做好风险防护预判，及时调整发展策略，确保本道馆业绩逐步提升； 负责利用本道馆附近的学校、社区、企业、小区等一切资源，牵头组织有效的特色课堂、外展演出、公益活动、户外比赛演出等宣传和外联活动。 馆内事务 及时传达上级会议要求，确保政令畅通。严格执行上级下达的各项任务要求，确保执行到位； 负责本道馆教学课程安排、新入教练员培训、学员晋级考试等常规性教学教务工作； 根据本道馆运转情况，及时与公司沟通对接，确保本道馆人员、物资充沛； 对本道馆不合符公司要求或表现恶劣的员工，视情况采取岗位调整、处理处分和辞退等措施； 组织安排本道馆全体员工各司其职地完成好各项日常事务性工作。定期牵头组织检查道馆和训练场地环境是否安全正常运行，杜绝各类隐患。组织安排员工定期打扫卫生，对道场进行消毒，保持干净卫生； 团队建设 抓好团队建设，增强团队凝聚力，在馆内营造出团结奋进、积极向上的工作氛围； 监督考核本道馆员工工作表现，妥善解决本道馆员工反映的各类诉求，为员工解决后顾之忧; 及时解决内部纠纷，改善人际关系，增进团队凝聚力； 做团队正能量核心场，激发团队最大能级，清除任何影响道馆业绩、团队和谐的问题。 应急突发 及时妥善处理各类突发性事件，维护本道馆运营稳定； 及时完成总馆长、公司交办的其他工作任务。 市场部 主要职能：负责扩大公司市场影响力，扩大公司市场份额和市场占有率，扩大公司知名度，扩大公司招生和宣传影响力。对公司各市场活动进行综合管理。 岗位要求 了解公司发展历程，熟悉公司企业文化，熟知公司发展战略； 将市场营销策划专业知识运用到公司实际工作中； 熟悉公司运营策略，及各馆之间的运营合作，能制定适合当前市场的营销活动方案，协助各分馆完成招生工作，制定招生计划与目标分解。能制定公司市场拓展宏观规划，协助各馆完成业绩指标，配合各馆进行市场拓展和市场开发，使市场部的发展与公司的发展保持一致； 有团队管理经验，能组织和带领团队完成业绩目标和市场拓展规划，能与各部门进行协调配合完成各项工作； 能组织和策划所在部门的人员培训工作，使部门人员保持持续学习的工作状态； 积极参与公司的培训工作，不断提升自己的专业技能，时刻让自己保持良好的心态，努力提高自身格局修养，保证自己能以最佳的状态面对任何事。 具体职责： 市场活动策划 每月根据市场需求完成次月的活动策划方案，制定次月《市场活动计划表》，并制定市场拓展目标，进行任务分解； 与公司领导和各馆进行对接，进行充分讨论并对目标和方案进行修订，及时确定最终执行方案。将方案的各项任务进行分解落实，确定落实责任人和完成日期，并跟踪督导落实到位； 每月召开次月市场活动规划会，对次月活动进行部署，让所有人员提前熟知规划和目标； 负责制定每月活动激励和考核方案。 市场活动拓展 根据市场活动规划如期执行活动，提前安排人员进行盘点和检查执行，确保人财物到位； 与各馆共同实施拓展计划，在道馆周边小学、幼儿园、公园、社区、超市等场所组织宣传和推广活动。定期组织线上活动、地推活动； 根据活动具体内容进行人员分配，全程监控活动过程，随时调整人员分配，及时处理活动中遇到的各种问题，确保活动推广达到既定目标； 及时准确登记新学员的姓名、年龄、学校、父母电话等信息，及时跟踪随访预约上课，确保新学员到访率； 及时与各馆对接沟通新生信息，确保学员信息交接顺畅，做到不延误、不遗漏、不错报； 定期组织宣传推广活动，对公司品牌进行推广和自我推销，邀约学员进行试课并登记相关信息，填写《市场拓展登记表》； 每次推广活动结束后，第一时间完成新会员的登记及汇总，安排工作人员进行电话回访和邀约工作； 按照既定的考核和激励方案对参与活动人员进行激励和考核，提升人员士气； 与异业单位（音乐学校、商场、超市、社区、房地产、）洽谈合作，对接活动计划和流程，促进企业的外部宣传和活动融合，进行资源整合和资源共享，扩大宣传影响。如共同组织晚会活动、学校间共同亲子活动、学校间互相带学员试课、社区表演宣传、商场超市活动对接。 市场活动总结 每周对市场活动进行总结汇总，汇总完成上周招生人数、试课任务、目标完成情况、报课情况，业绩完成情况； 每周组织部门人员以及所在道馆进行会议，总结目标完成情况，研究上周出现的问题，并提出整改方案。同时制定下周工作规划。 每周汇总个人任务指标完成情况以及激励和考核情况，第一时间进行兑现。每月底进行总体考核和激励； 每月组织一次总结分享会议，对问题进行反思总结，提升人员技能，总结形成经验； 每月月底（30号前）把所有人员任务指标完成情况以及部门任务完成情况交给财务部，协助财务部完成工资核算； 每月对个人的业绩指标完成情况进行登记汇总，以备后期统计和分析使用。 部门日常管理 及时与本部门员工进行沟通交流，了解员工的思想动向，激发和鼓励员工提出合理化建议； 起草和完善市场部各项规章制度，严格执行规章制度，依据制度进行管理。 教务部 主要职能：负责本道馆的教务运营。主抓本道馆的业绩提升。 岗位要求： 能够主动了解同行业的经营模式与状况，根据实际情况及时调整本道馆的运营作计划，以适应市场需要； 随时了解市场需求，具备能够结合本道馆实际，及时设计制定各项宣传推广活动的能力； 具备极强的学习能力，能够快速提高自身业务水平； 处事思维敏捷、公正果断，具有强烈的自我约束意识，能在本道馆员工中起到榜样带头作用，在本道馆员工中具有一定威信； 善于帮助本道馆员工改善工作状态，与本道馆员工保持良好的沟通能力，能够全面培训指导本道馆员工以积极向上的正确心态投入工作澳门威尼斯人官网。 具体职责： 业绩提升 负责完成公司对本道馆下达的所有教务工作任务和安排，按时保质保量的完成任务目标； 负责根据市场情况，制定本道馆业绩提升方案，细化分解业绩任务，组织开展招生活动，策划宣传方案； 负责分配本道馆员工的招、留、续、转、约任务，确保任务分配既公平合理又务实高效，激发本道馆每一位员工的最大工作潜力； 负责安排本道馆节假日前后调、停、加课的教务方面的安排及监管，确保学员最大化的出勤率； 负责本道馆招生量、留生率、黑带转化率、出勤率、流失率等业绩相关数据的统计汇总分析。根据分析结果及时拿出整改方案，确保本道馆业绩逐步提升； 6负责本道馆教务事故、投诉处理及指导改进工作。 人员管理 负责本道馆课程顾问的管理、考核、晋升和培训； 负责安排本道馆课程顾问定时回访学员。对回访记录进行抽检，确保回访效果； 负责安排本道馆课程顾问做好各项库存清查，根据清查情况及时向公司协调调补，确保本道馆各项物资正常使用； 负责监督和协助本道馆课程顾问的各项任务顺利按时完成。 道馆事务 理解并准确把握公司对本道馆的工作要求和决策意图，确保各项目标任务执行到位，做到上传下达，政令畅通； 协同本道馆执行馆长处理好本道馆的日常运转事务，及时妥善处理好各类突发性事件； 对本道馆不合符公司要求或表现恶劣的课程顾问，及时向公司和本道馆执行馆长提出岗位调整、处理处分和辞退等建议； 完成公司交办的其他工作任务。 教学部 主要职能：负责道馆的教学改善提升，指导教练员技艺提升，对教学质量进行跟踪管理。负责牵头组织各类外出汇演活动。 岗位要求： 具有较强的跆拳道和跆拳道教育专业技能。熟练掌握跆拳道有关的专业知识。需达到跆拳道黑带一段水平及以上，并取得教练资格证书； 了解公司发展历程，熟悉公司企业文化，熟知公司发展战略，热爱跆拳道教育事业； 具备极强的学习能力，能够不断提高自己的专业技艺水平，满足公司因运作规模快速扩大而日益增长的教学需求； 具体职责： 教学研究 不断学习研究与时俱进的跆拳道教育专业知识，保持教学理念始终处于前沿领导水平； 及时查找教学方面存在的问题，总结归纳适合公司发展的教学经验； 修改完善公司教学大纲，将现先进优秀的教学方法收入其中，使之更加契合公司教学专业需求。 教练培训 负责牵头组织所有教练员的内训、外训、集训等； 负责对所有教练员的跆拳道技艺水平进行考核，对不达标的教练员进行闭门训练提升； 对新入职的助教员进行跆拳道基础提升。协助具备资格的助教员考取教练资格证； 对所有教练员的专业技艺水平进行动态跟踪管理，为每位教练员的专业提升制定成长计划。 教学质量管理 对所有直营馆学员的晋级通过率进行考核，与相应教练员个人专业成长计划挂钩； 对所有教练员的教学水平进行培训指导，确保教学质量达到最优水平； 定期组织各道馆教学质量拼活动，推动公司教学质量在面上整体提升。 外联活动 负责准备各种外出汇演表演节目的组织排练，提高公司教学品牌影响力。 。 人力资源部 主要职能：负责扩大公司人才资源储备库，对公司各类人员形成的资源进行管理。 岗位要求 了解公司发展历程，将人力资源专业知识运用到公司实际工作中； 熟悉公司各部门之间的运作情况，能制定有效的人力资源战略规划，使人力资源部门的发展与公司的发展保持一致。 积极参与公司的培训活动，不断提升自己专业技能，时刻让自己保持良好的心态，努力提高自身格局修养，保证自己能以最佳的状态面对任何事。 具体职责： 招聘录用 负责做好招聘信息的发布及更新、投递简历的筛选、简历下载、信息刷新等日常工作。重点做好赶集网，58同城等互联网招聘渠道的日常维护； 及时根据招聘需求电话邀约面试者，发送面试短信； 根据招聘需求及时间及时做好线下招聘。重点做好年初社会招聘、毕业季高校校园招聘和每周二周四的人力资源市场招聘会等； 准确详实的记录面试者的基本情况和面试记录，逐人登记建档并入册归档; 规范有序的做好应聘者的入职审核工作，既要向新员工充分体现出公司的规范化职业化形象，还要为公司把好面试者的专业关、质量关和人品关： （1）面试合格人员，参加企业文化培训完成后，及时分配到各道馆工作，新员工的试用期为3天，与所在道馆对接相应的接待工作； （2）及时向各馆馆长了解新员工在试用期间的表现情况，重点了解

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